Rückgabe und Garantie
Grundsätzlich werden die in unserem Shop angebotenen Produkte speziell für Sie beschafft oder hergestellt. Aus diesem Grund können wir in der Regel keine Produkte zurück nehmen und verweisen speziell auf Punkt 13 bis 16 in unseren AGB’s. Eine Rücknahme kann in folgenden Ausnahmen akzeptiert werden:
- Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
- Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
Gewährleistung
Ist ein Produkt mangelhaft oder fehlt diesem eine von MyCrowd zugesicherte Eigenschaft, so übernimmt MyCrowd die Gewährleistung für Mängelfreiheit der bestellten Produkte gemäss der gesetzlichen Regelung.
Ausgeschlossen ist die Gewährleistung insbesondere für Mängel, welchen eine der folgenden Ursachen zugrunde liegt:
- unzulängliche Wartung;
- Nichtbeachten der Betriebs-, Montage- oder Installationsvorschriften;
- zweckwidrige Benutzung der Produkte;
- Verwendung von nicht genehmigten Teilen und Zubehör;
- natürliche Abnutzung;
- unsachgemässe Handhabung bzw. Behandlung;
- Modifikationen oder Reparaturversuche;
- äussere Einflüsse, insbesondere höhere Gewalt (z.B. Stromausfälle oder Elementarschäden); sowie andere Gründe, welche weder von MyCrowd noch vom Hersteller oder Lieferanten zu vertreten sind.
MyCrowd kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen.
Mängelrüge
Die Kundschaft nimmt zur Kenntnis, dass MyCrowd keine Eingangsprüfung der von den Herstellern oder Lieferanten gelieferten Produkte vornimmt.
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Die Kundschaft ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Lieferboten aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich MyCrowd zu melden.
Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort, jedoch spätestens innert fünf Tagen nach Erhalt zu prüfen. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss die MyCrowd am Tag der Entdeckung des Mangels über das Kontaktformular (www.elements.express/kontakt) benachrichtigt werden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche der MyCrowd sofort nach Entdeckung gemeldet werden müssen.
MyCrowd behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
Rückgabe
Ein Rückgaberecht für mängelfreie und korrekt gelieferte Produkte besteht nicht.
Haftung
MyCrowd haftet nur für direkten Schaden und nur, wenn dieser durch grobes Verschulden von MyCrowd verursacht wurde. Die Haftung für von MyCrowd rechtmässig beauftragte Hilfspersonen wird vollumfänglich ausgeschlossen. Jede weitergehende Haftung von MyCrowd, deren Hilfspersonen und anderer von MyCrowd beauftragter Dritter für Schäden aller Art ist ausgeschlossen. Insbesondere hat die Kundschaft in keinem Fall Anspruch auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden), wie namentlich Produktionsausfall, Nutzungs- oder Datenverlust, Verlust von Aufträgen oder entgangener Gewinn. MyCrowd verpflichtet sich, der Kundschaft allfällige vom Hersteller oder Lieferanten anerkannte Haftungsansprüche abzutreten.
